Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

ASSISTENZ CUSTOMER DEVELOPMENT
(m/w/d) VZ/TZ in Karlsruhe

Die Echobot Media Technologies GmbH ist ein junges Technologieunternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Kundenzufriedenheit und Kundenservice stehen hierbei an oberster Stelle. Wenn auch du diesen Prozess mitgestalten möchtest, dann werde Teil des Teams und unterstütze unsere Consultants bei ihren täglichen Herausforderungen.

Deine Aufgaben

–  Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticket-System und Telefon
–  Administration von Neukundenaufträgen und Kündigungen im CRM-System
–  Weiterleitung von komplexen Kundenanfragen an die zuständigen Consultants oder Techniker
–  Regelmäßiges Reporting und Analyse der Tool-Nutzung der Bestandskunden sowie Ableitung und Umsetzung daraus resultierender Handlungsmaßnahmen

Was wir Dir bieten:

–  Spannende Aufgabe im Bereich Kundenservice
–  Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
–  Quartalsfrühstück und Team-Events
–  Frisches Obst, Kaffee und Tee
–  Dynamisches Team sowie eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet

Was Du mitbringen solltest:

–  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
–  Erfahrung in der Administration von Kundenprozessen von Vorteil
–  Starke Kundenorientierung
–  Idealerweise Erfahrung im Bereich der Kundentelefonie
–  Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit

Deine Kollegen:

BEGINN: ab sofort

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Referenz ACD-2019-EB an: bewerbungen@echobot.de

Oder direkt per Formular bewerben:




Informationen und Tipps zum Bewerbungsprozess findest Du unter www.echobot.de/jobs-karriere.

Offene Stellen bei Echobot:

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung im Vertrieb gesammelt und bist kreativ auch in anspruchsvollen Situationen? Du hast die Fähigkeit komplizierte Sachverhalte einfach zu erklären und ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Echobot-Teams in Karlsruhe!

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Vertriebsassistenz (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung im Vertrieb und gesammelt und bist kreativ auch in anspruchsvollen Situationen? Der Erstkontakt und die Qualifizierung von Neukunden ist für dich ein Kinderspiel? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Echobot-Teams in Karlsruhe.

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Fullstack Web-Entwickler (m/w/d)

Verstärke unsere technischen Ideenschmiede und stelle bei uns deine Programmierkenntnisse unter Beweis. Hilf unserem kleinen Team Big-Data-Lösungen zu entwickeln und kontinuierlich auszubauen.

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Fullstack Java-Entwickler (m/w/d)

Verstärke unsere technischen Ideenschmiede und stelle bei uns deine Programmierkenntnisse unter Beweis. Hilf unserem kleinen Team Big-Data-Lösungen zu entwickeln und kontinuierlich auszubauen.

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PHP- / Python-Entwickler (m/w/d)

Verstärke unsere technischen Ideenschmiede und stelle bei uns deine Programmierkenntnisse unter Beweis. Hilf unserem kleinen Team Big-Data-Lösungen zu entwickeln und kontinuierlich auszubauen.

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PHP-Profi (m/w/d)

Verstärke unsere technischen Ideenschmiede und stelle bei uns deine Programmierkenntnisse unter Beweis. Hilf unserem kleinen Team Big-Data-Lösungen zu entwickeln und kontinuierlich auszubauen.

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Melde dich unverbindlich per E-Mail an bewerbungen@echobot.de oder telefonisch unter: