Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

CONSULTANT CUSTOMER DEVELOPMENT
(m/w/d) in Karlsruhe

Die Echobot Media Technologies GmbH ist ein junges Technologieunternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Wenn bei Dir die Kundenzufriedenheit und der Kundenservice ebenfalls an oberster Stelle stehen, bist Du in unserem Team genau richtig!

Deine Aufgaben:

–  Bedarfsgerechter Kundenservice für den kompletten Customer-Lifecycle-Prozess
–  Produkt-Schulungen für Neukunden via Webinar, Screensharing und Vor-Ort-Terminen
–  Aktive Bestandskundenentwicklung durch den Verkauf von Zusatzleistungen/Folgeaufträgen
–  Umfangreiche Kundenberatung zur Rückgewinnung von gekündigten Verträgen
–  Erfassung und Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Pflege der Datensätze im CRM-System

Was wir Dir bieten:

–  Eine vielfältige Aufgabe im Bereich Kundenmanagement
–  Spannende Software-Produkte im Bereich der digitalen Medien
–  Eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet
–  Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie reizvolle Entwicklungschancen
–  Mitarbeiterbenefits – von Kaffee, Tee und Obst über Teamevents und Firmenfeste

Was Du mitbringen solltest:

–  Du hast eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
–  Du bist redegewandt, empathisch sowie kunden- und serviceorientiert
–  Du kannst dich leicht in Kunden hineinversetzen und arbeitest lösungsorientiert
–  Du hast idealerweise bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice
–  Du interessierst dich für Online-Software und Digitalisierung

Deine Kollegen:

BEGINN: ab sofort

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenz CCD-2019-EB an: bewerbungen@echobot.de

Oder direkt per Formular bewerben:




Informationen und Tipps zum Bewerbungsprozess findest Du unter www.echobot.de/jobs-karriere.

Bei Fragen sind wir gerne für Dich da!

Melde dich unverbindlich bei Lena Krebs per E-Mail an bewerbungen@echobot.de oder telefonisch unter: