{"id":6477,"date":"2022-01-13T08:30:06","date_gmt":"2022-01-13T07:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.echobot.de\/sales-blog\/?p=6477"},"modified":"2023-04-27T16:14:11","modified_gmt":"2023-04-27T14:14:11","slug":"erfolgreich-im-b2b-vertrieb-der-zukunft-drei-strategien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.echobot.de\/sales-blog\/b2b-sales\/erfolgreich-im-b2b-vertrieb-der-zukunft-drei-strategien\/","title":{"rendered":"Erfolgreich im B2B-Vertrieb der Zukunft: Drei Strategien, die Du unbedingt verfolgen solltest!"},"content":{"rendered":"<p>Die Pandemie hat der Digitalisierung im B2B-Vertrieb einen gro\u00dfen Schub verpasst: <strong>\u201eDigital Sales\u201c<\/strong> ist in kurzer Zeit zur Notwendigkeit geworden. Vertriebsorganisationen haben sich neu aufgestellt: <strong>Alternative Kommunikationswege<\/strong> mussten gefunden, Tools und Prozesse in nur wenigen Wochen implementiert werden. Vor Corona war die Digitalisierung im B2B-Vertrieb meist nur eine Vision. Mittlerweile ist sie alternativlos und voll im Gange.<\/p>\n<\/p>\n<p>Doch<strong> welche Strategie<\/strong> solltest Du verfolgen, um Deine Vertriebsorganisation zukunftssicher aufzustellen? Hier drei Kernaspekte des B2B-Vertriebs der Zukunft <strong>inklusive Umsetzungstipps<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"t-1641302202101\">1. Der Kunde sitzt im Fahrersitz: Multi-Channel-Vertrieb<\/h2>\n<p>Der <strong>B2B-Einkaufsprozess<\/strong> hat sich ver\u00e4ndert, er findet k\u00fcnftig <strong>\u00fcberwiegend online<\/strong> statt. Studien zeigen, dass <a href=\"https:\/\/www.rolandberger.com\/en\/Insights\/Publications\/The-digital-future-of-B2B-sales-2.html\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">90 % der B2B-Eink\u00e4ufer erstmal mit Hilfe von Keywords im Internet recherchieren. Das bedeutet, bereits 57 % des Einkaufprozesses sind abgeschlossen<\/a>, bevor ein Vertriebsmitarbeiter mit dem potenziellen Kunden \u00fcberhaupt in Kontakt getreten ist.<\/p>\n<\/p>\n<p>Dies ist unter anderem auch darin begr\u00fcndet, dass das <strong>Nutzungsverhalten<\/strong> im privaten Bereich sowie gelernte E-Commerce-Mechanismen auch auf gesch\u00e4ftliche Prozesse angewendet werden k\u00f6nnen. One-to-One-Kommunikation findet nun erst sp\u00e4t im <strong>Bereich der Neukundenakquise bzw. in der Leadgenerierung<\/strong> statt. Der Aufbau einer <strong>kanal\u00fcbergreifenden Journey <\/strong>ist damit ausschlaggebend f\u00fcr den vertrieblichen Erfolg und Misserfolg bei der Gewinnung von Neukunden.Die Transparenz der Unternehmen im Internet und die F\u00fclle an Informationen \u2013 auch \u00fcber komplexe Produkte und Dienstleistungen \u2013 erm\u00f6glicht dem potenziellen Kunden eine <strong>umfassende Online-Recherche<\/strong> bis hin zu einer zufriedenstellenden <strong>Entscheidungsgrundlage<\/strong>. Hinzu kommt, dass die Internet-Recherche zu jeder Zeit von \u00fcberall auf der Welt m\u00f6glich ist: Das Smartphone ist zum st\u00e4ndigen Begleiter geworden. Entsprechend passt sich das Nutzungsverhalten an. Zeitlosgel\u00f6ster Content-Konsum und Interaktion in Echtzeit sind hier relevante Schlagworte.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"Mutli Channel\" data-id=\"6898\" width=\"683\" data-init-width=\"850\" height=\"458\" data-init-height=\"570\" title=\"Mutli Channel\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.echobot.de\/sales-blog\/wp-content\/uploads\/multi-channel-vertrieb.png\" data-width=\"683\" data-height=\"458\" style=\"\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 13px;\">Quelle:<\/span><a href=\"https:\/\/www.lernkarten.de\/multi-channel-vertrieb-wer-sieht-da-noch-durch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-size: 13px;\">www.lernkarten.de<\/span><\/a><\/p>\n<p>Auf der anderen Seite kann Deine B2B-Vertriebsorganisation ebenfalls vom Datenschatz des World Wide Webs profitieren. \u00dcber <strong>Sales Intelligence<\/strong>&nbsp;Tools, wie den Webcrawler von&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.dealfront.com\/de\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">Dealfront<\/a>, kannst Du&nbsp;<strong>aktuelle Unternehmensdaten zu Zielkunden abfragen&nbsp;<\/strong>und systematisch Daten anreichen.In vielen Branchen muss daher eine&nbsp;<strong>komplette Neuausrichtung des Vertriebs<\/strong>&nbsp;erfolgen \u2013 weg von klassischen Vertriebsmodellen hinzu&nbsp;<strong>zukunftsorientierten, innovativen Strategien<\/strong>. Um den Kunden zu erreichen und gut abzuholen, muss Dein Vertrieb k\u00fcnftig unterschiedlichste Kommunikationskan\u00e4le bespielen \u2013 je nach Vorliebe der Kunden bzw. Interessenten.<\/p>\n<h3>Formate und Kan\u00e4le des B2B-Vertriebs der Zukunft<\/h3>\n<p>Digitale Plattformen wie Social Media erm\u00f6glichen <strong>Interkationen mit Deinen Interessenten<\/strong> und Kunden in Echtzeit. Like-und-Sharing-Mechanismen sind hier wertvolle exponentielle Treiber. So wird vieles zum Selbstl\u00e4ufer. Diese Plattformen sind jedoch nicht nur f\u00fcr den B2B-Vertrieb von morgen relevant, sondern schon jetzt <strong>essenzielle Kan\u00e4le bez\u00fcglich Leadgenerierung<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Social Media, genauer Social Selling<\/li>\n<li>Chatfunktion oder ChatBots<\/li>\n<li>Blogs und Downloadangebote<\/li>\n<li>Webinare (OnDemand) und Online-Seminare<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gerade Business-Netzwerke wie LinkedIn sind f\u00fcr den B2B-Vertrieb unerl\u00e4sslich geworden. Hier kannst Du Dich mit Ansprechpartnern vernetzen, die \u00fcber klassische Kan\u00e4le \u2013 wie beispielsweise Messen \u2013 nicht erreichbar w\u00e4ren. <a href=\"https:\/\/www.echobot.de\/sales-blog\/b2b-growth\/social-selling-auf-linkedin\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">Social Selling<\/a> ist geboren und wird als<strong> digitaler, pers\u00f6nlicher Vertriebsweg<\/strong> weiter an Bedeutung gewinnen.<\/p>\n<h3>Expertentipp Social Selling<\/h3>\n<p><strong>Authentizit\u00e4t und hochwertiger Content mit User-Mehrwert<\/strong> sind wichtige Bausteine f\u00fcr die Ansprache \u00fcber beispielsweise LinkedIn. Nur mit \u00fcberzeugenden und hilfreichen Inhalten von Experten<strong> entlang der Customer Journey<\/strong> werden sich B2B-Unternehmen gegen\u00fcber dem Wettbewerb durchsetzen k\u00f6nnen. Baue hierf\u00fcr zun\u00e4chst eine geeignete Social-Selling-Expertise auf:&nbsp;<\/p>\n<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Marketing bei der Content-Erstellung gefragt ist, m\u00fcssen Vertriebsmitarbeiter zu einem aktiven Part auf den Social-Media-Plattformen werden. Wenn Dein Vertrieb mit hilfreichen Informationen und Links positiv ins Gespr\u00e4ch kommt, kann er sein Netzwerk digital weiter ausbauen und sich so <strong>Expertenstatus sowie Wettbewerbsvorteile sichern<\/strong>.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"Vertrieb-Strategie\" data-id=\"6896\" width=\"683\" data-init-width=\"850\" height=\"362\" data-init-height=\"450\" title=\"Vertrieb-Strategie\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.echobot.de\/sales-blog\/wp-content\/uploads\/Vertrieb-Strategie.png\" data-width=\"683\" data-height=\"362\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 13px;\">Quelle:<\/span><a href=\"https:\/\/www.salsup.de\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Tabelle-Vertrieb-take.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"broken_link\"><span style=\"font-size: 13px;\">www.salsup.de<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Der Kunde selbst entscheidet, welche Medien er zur Informationsbeschaffung nutzt, nicht Dein Unternehmen. Telefon, E-Mail und pers\u00f6nliche Meetings vor Ort werden zur Betreuung nicht mehr ausreichen. Kommunikationskan\u00e4le, die auf One-to-Many-Ansprache abzielen, werden somit immer bedeutsamer f\u00fcr das B2B-Gesch\u00e4ft.<\/p>\n<h2 id=\"t-1641302202102\">2. Hybrider Vertrieb: Au\u00dfendienst und Innendienst eng verzahnt<\/h2>\n<p><strong>Home Office und virtuelle Meetings haben sich als kosten- und zeitsparende Alternativen<\/strong> zum Au\u00dfendiensttermin vor Ort oder Messen etabliert. Digitale Kommunikationskan\u00e4le, der Einsatz von Collaboration Tools wie Microsoft Teams oder sogar Messenger-Diensten dominieren k\u00fcnftig den vertrieblichen Alltag von Innendienst und Au\u00dfendienst im B2B-Vertrieb.&nbsp;<\/p>\n<\/p>\n<p>Der Au\u00dfendienst-Anteil an Vertriebsaktivit\u00e4ten ist mit der Digitalisierung der Vertriebsaktivit\u00e4ten zunehmend in den Hintergrund gedr\u00e4ngt worden. Die <strong>klassischen Beeinflussungspunkte haben sich verlagert<\/strong>. Der Vertrieb muss nicht immer pers\u00f6nlich vor Ort sein. Je nach Kundensegmentierung k\u00f6nnen alternative Ans\u00e4tze gew\u00e4hlt werden. Ein <strong>intelligenter Mix<\/strong> aus direktem Mensch-zu-Mensch-Kontakt und Digital-Sales-Methoden entscheidet also \u00fcber Deinen Erfolg im B2B-Vertrieb.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\">2021 hat gezeigt: Der Vertrieb funktioniert auch, ohne dass der Kunde pers\u00f6nlich vor Ort ist. Und das kommt beiden Seiten zugute aufgrund des gesteigerten Effizienzgewinn.<\/span><\/p>\n<p id=\"t-1605106626705\" style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\" style=\"\">Christian Soller<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\">Sales Consultant @ SUXXEED Sales for your Success GmbH<\/span><\/p>\n<p>Besonders <strong>Videoformate<\/strong> bekommen hier einen hohen Stellenwert: Ob f\u00fcr Online-Showrooms oder Webinare \u2013 dem Remote Selling sind fast keine Grenzen gesetzt. Das spart Unternehmen Ressourcen aber steigert zeitgleich die Effizienz.<\/p>\n<h3>Inside Sales: Die Vertriebsform der Zukunft<\/h3>\n<p>Im Vergleich zu einer klassischen Vertriebsorganisation unterst\u00fctzt in der hybriden Variante ein <strong>verkaufsaktiver Innendienst (Inside Sales) den Au\u00dfendienst<\/strong>. Die beiden Bereiche arbeiten Hand in Hand. Der Innendienst sollte den Au\u00dfendienst \u00fcberall dort unter die Arme greifen, wo es m\u00f6glich ist. Zum Beispiel im Neukundengewinnungsprozess, in dem er die Beantwortung von Kundenanfragen \u00fcbernimmt oder Termine vor- und nachbereitet. Ein <a href=\"https:\/\/www.suxxeed.de\/blog\/sales\/inside-sales-vorteile-nutzen-umsetzungstipps\/?utm_source=echobot&amp;utm_medium=salesblog&amp;utm_campaign=gastbeitrag\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">verkaufsaktiver Inside Sales<\/a> kann die <strong>komplette digitale Kundenansprache <\/strong>\u00fcbernehmen, sodass sich der Au\u00dfendienst rein auf den Abschluss konzentrieren kann.<\/p>\n<p>&nbsp;Kunden- und Marktinformationen, die \u00fcber eine reine digitalisierte Vertriebsform \u2013 dem Inside Sales \u2013 gewonnen werden, sind extrem wertvoll f\u00fcr Dein Unternehmen. Inside Sales Mitarbeiter k\u00f6nnen parallel zum Gespr\u00e4ch die <strong>Kundendaten in das CRM einpflegen<\/strong> und erste Fragestellung mit einer kurzen <strong>Online-Recherche beantworten<\/strong>. Hier besteht gro\u00dfes Potenzial in der Neukundengewinnung, in der Steigerung Deiner CRM-Datenqualit\u00e4t und bei der Bestandskundenpflege.<\/p>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Das Ergebnis sind <strong>hohe Kundenzufriedenheit und -bindung<\/strong> bei effizientem Ressourceneinsatz. Deine Vertriebsorganisation wird dadurch wesentlich rentabler und sch\u00f6pft vorher ungenutzte Umsatzpotenziale aus. Aber es gilt weiterhin, dass <strong>ohne pers\u00f6nlichen Kundenkontakt im B2B-Vertrieb keine Abschl\u00fcsse generiert <\/strong>werden.<\/p>\n<p>Mit dem Umstieg auf die hybride Vertriebsform wird Deine Organisation <strong>flexibel<\/strong>. So kannst Du euren Ressourceneinsatz optimal an die Bed\u00fcrfnisse Deiner Kunden und die aktuelle Marktlage anpassen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\">F\u00fcr die Zukunft ist eine Vertriebsstrategie mit zwei Antrieben essenziel. Marktpotenziale, Betreuungsaufw\u00e4nde und Kundenbed\u00fcrfnisse m\u00fcssen differenziert betrachtet werden.<\/span><\/p>\n<p id=\"t-1605106626705\" style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\" style=\"\">Thomas Grimm<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-US\">Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer @ SUXXEED Sales for your Success GmbH<\/span><\/p>\n<h2 id=\"t-1641302202103\">3. Digitalisierung bedeutet: Change Management auf allen Ebenen!<\/h2>\n<p>Der erfolgreiche B2B-Vertrieb der Zukunft muss sich also immer neuen Herausforderungen widmen und<strong> erweiterte Kompetenzen<\/strong> aneignen. Ein Aufoktroyieren von oben hat hier jedoch keine Aussicht auf Erfolg. Vielmehr muss die Ver\u00e4nderung im gesamten Unternehmen getragen und verinnerlicht werden \u2013 von Mitarbeitenden bis hin zur F\u00fchrungskraft. Denn nicht nur Du, sondern auch Deine Mitarbeitenden werden von der Digitalisierung herausgefordert. Hol Deine Mitarbeitenden ausf\u00fchrlich ab: Zum einen, um die bisherige vertriebliche Herangehensweise wertzusch\u00e4tzen und zum anderen, um zu vermitteln, dass Du nach wie vor auf Deine MitarbeiterInnen und deren individuelle Kompetenzen angewiesen bist. So werdet ihr die gemeinsam gesteckten Ziele auch weiterhin erreichen. Change gelingt nur durch ein <strong>offenes Mindset<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Finger weg von internem Aktionismus. <\/span><\/strong>Zusammen mit Deinem Vertriebsteam kannst Du realistische Szenarien durchdenken. Sammelt intern sowie extern Informationen und \u00fcberlegt, wie ihr eure Vertriebsorganisation zukunftssicher aufbauen und aufkommende Herausforderungen der digitalen Zukunft angehen m\u00f6chtet.<\/li>\n<li><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Besch\u00e4ftigt Euch mit Trends.<\/span><\/strong> Wie zum Beispiel Social Selling, neuen Kundenanforderungen, Bed\u00fcrfnissen und dem aktuellen Leistungsbedarf. Themen wie Social Selling, Big Data, K\u00fcnstliche Intelligenz und neue Sales Technologien beeinflussen Kaufentscheidungen. Bleib up-to-date, hol Dir Digital Sales Experten wie die <a href=\"https:\/\/www.suxxeed.de\/?utm_source=echobot&amp;utm_medium=salesblog&amp;utm_campaign=gastbeitrag\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">SUXXEED<\/a> ins Haus und erkenne relevante Trends der Digitalisierung f\u00fcr Deine Vertriebsorganisation.<\/li>\n<li><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Justiere Deine Vertriebsans\u00e4tze im B2B-Gesch\u00e4ft neu.<\/span>&nbsp;<\/strong>Aber bitte: Behalte dabei konsequente Vertriebsf\u00fchrung bei, halte Deine Mannschaft zusammen und gehe gemeinsam mit Deinen Mitarbeitenden in Richtung Wachstum f\u00fcr die Zukunft. F\u00f6rdere zudem die Kommunikation und das Alignment zwischen Marketing und Vertrieb.<\/li>\n<li><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Kommunikation und Ausdauer sind gefragt:<\/span><\/strong> Change Management gelingt nicht von heute auf morgen. Der Prozess gelingt nur nachhaltig. Bleibe deshalb immer im offenen Austausch und Dialog mit allen Mitarbeitenden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Digitalisierung gelingt auch im B2B-Vertrieb nicht von heute auf morgen und fordert von allen Beteiligten ein gewisses Mindset: Offen daf\u00fcr zu sein, <strong>neue Strategien <\/strong>zu verfolgen und <strong>bestehende Prozesse zu optimieren<\/strong>. Setze Dir gemeinsam mit allen Projektverantwortlichen messbare Ziele und Teilziele und sorge f\u00fcr <strong>regelm\u00e4\u00dfige Abstimmungs- und Feedbackschleifen<\/strong>. Am Ende gelingt der Wandel nur, wenn alle an einem Strang ziehen und ein gemeinsames Ziel verfolgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Pandemie hat der Digitalisierung im B2B-Vertrieb einen gro\u00dfen Schub verpasst: \u201eDigital Sales\u201c ist in kurzer Zeit zur Notwendigkeit geworden. 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